01
终端关闭操作流程
第一步:
在拉卡拉AI对话框内,输入【关闭商户】,阅读提示后输入【确认关闭】。
第二步:
选择关闭商户原因,若点击取消则退出关闭商户流程。
第三步:
确认关闭原因后,进行人脸验证(对公法人、对私结算人),非本人认证后会提示:身份证与姓名不一致。
第四步:
人脸认证通过后,系统将视APP当前默认商户为需要关闭的商户并展示,若需要同时完成多商户的关闭,可在对话框内手动输入15位商户号,以逗号、顿号等分隔符号区分。
第五步:
商户信息确认无误后,点击【确认】即可完成关闭操作(实时生效),系统提示:关闭申请已提交,点击【取消】则退出关闭流程。
02
常见问题Q&A
Q1:不是商户本人,可以关闭终端吗?
A1:务必商户本人进行人脸识别,且申请成功后不可重开!
Q2:人脸认证后提示:身份证与姓名不一致?
A2:说明操作人非对公法人或对私结算人本人,建议商户本人进行操作。
Q3:商户关闭失败:您没有权限关闭该商户?
A3:必须是老板角色下的对公商户法人或对私商户结算人本人。若非本人或输入的商户号不存在,则在最后确认关闭阶段,会提示商户关闭失败。
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