最近有件事儿挺让人闹心的。据红星新闻和江苏经济报这些媒体报道，北京某支付公司旗下的“融通金宝”POS机，费率冷不丁从原来的0.63%涨到了2.99%，一位用户陈先生发现后，直接联系了媒体。

陈先生早年办了一台融通金宝的POS机，一直用着。到了2025年12月，他突然发现手续费不对——仔细一查，费率竟然悄悄变成了2.99%，而且从头到尾，根本没人通知他。

他给媒体提供了几张2025年的交易截图。早先的交易，费率确实都是0.63%；可到了12月，同一台机器，费率就变成了2.99%。比如12月23日那笔30580元的交易，手续费扣了917.34元。如果按原来0.63%算，本该只收192.65元。这么一来，光这一笔就多扣了大约725元。

陈先生很无奈，说如果早知道费率涨了，他肯定不会再用这台机器。现在他就希望对方能把多收的钱退回来。

记者也跟着查了查。下载融通金宝App后，发现很多功能用不了，设备也无法绑定认证。这个App的开发运营方是北京某支付服务有限公司。1月2日，记者打了该公司官网的电话，一直没人接。

陈先生还提供了他和线上客服的聊天截图，客服告诉他，这台POS机所属的代理商是“快银付”。从《融通金宝平台用户服务协议》里也能看到，“快银付”指的是深圳快银付科技集团有限公司。

陈先生说，他多次打电话给快银付公司，但总是等不到人接听。1月2日，红星新闻记者也打了过去，这次客服接了，并承认费率确实涨了。对方说，从2025年11月28日起，费率陆续调整，而且提前三天通过App推送了通知。

客服发来一张通知截图，上面写着：“由于银联及上游收单政策调整，平台将于2025年11月28日零时起对交易手续费进行相应调整。”通知发布日期是11月24日。

但陈先生坚持说，自己从没在App里看到过这个通知，既没有弹窗，也没有其他显眼的提醒。快银付客服还补充说，费率上涨的消息，其实提前一个月就告诉过给陈先生办POS机的业务员了。

陈先生随后去找了当初帮他办理的代理商，结果对方来了一句：“忘提醒你了，我以为你都不用了。”

这事儿其实还牵扯到协议规定和相关法规。在《融通金宝平台用户服务协议》里明确写着，如果机构政策变化，快银付有权调整费率，但应通过官网、App、短信、业务员等途径提前30天通知用户。用户如有异议可协商，若无异议则按新费率执行。

此外，根据2023年12月国务院发布的《非银行支付机构监督管理条例》第三十四条，支付机构应当公开收费项目和标准，明码标价，保障用户知情权和选择权。《非金融机构支付服务管理办法实施细则》第三十条也规定，调整收费标准前，应连续公示30日。

而融通金宝App里的那份通知，是2025年11月24日发布的，离11月28日调整日只隔了4天，远远不到规定的30天公示期。

整件事看下来，就是用户在没有被充分告知的情况下，突然面对费率大幅上涨，联系各方又屡屡碰壁，相关规定在实际执行中似乎也成了一纸空文。不少和小陈一样的POS机用户，可能正遇到类似的麻烦。

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