POS机押金被坑了299？这份追钱攻略，3天到账

2026-02-25
办POS机时，业务员拍胸脯保证："刷够流水，押金全退。"
结果真去退的时候，微信不回，电话不接，押金打了水漂。
这种情况太常见了。今天说点实在的：押金不退，怎么追最有效？

先搞清楚：你的钱到底去哪了

很多用户一着急就乱投诉，效果很差。因为没搞明白一个关键问题：押金是支付公司收的，还是业务员自己吞了？

如果是支付公司正规冻结的押金，投诉支付公司有用；

如果是业务员私下扣的，根本没进系统，你得直接找这个人或者他背后的代理公司。

所以，第一步永远是打支付公司官方客服，查清楚押金状态。如果客服查不到这笔押金，说明被业务员私吞了，投诉支付公司也没用，得换策略。

追押金必备5样东西

打电话或投诉前，先把这些准备好，缺一不可：

押金扣款截图——支付记录，证明你确实交了钱；

机器SN码——机器背面的序列号，客服要查这台机子绑定的商户；

支付公司名称——机器是哪个支付公司的，打对应客服；

业务员承诺记录——微信聊天、短信、录音，证明他说过"可退"；

业务员电话/姓名——找不到人时，投诉代理公司要用。

特别提醒：办机器时，一定要让对方把"押金退还条件"写清楚，文字留底。口头承诺等于没承诺。

三步维权法（从温和到强硬）

第一步：打支付公司官方客服
直接说："我办机器时业务员承诺押金可退，现在不退。请3天内全额退还，否则我向12363、12315投诉。"
注意几点：

报SN码，让客服查押金状态；

问清楚不退的具体原因，是流水没达标、还是其他问题；

要求客服登记投诉，给投诉编号，方便后续跟进。

如果客服说"这是代理商行为，公司不管"，别被忽悠。支付公司授权给代理商，就要对代理商行为负责，这是监管明确要求的。
第二步：黑猫投诉
支付公司拖着不办，或者推诿给代理商，直接上黑猫投诉（微信小程序或APP都能搜到）。
投诉对象选支付公司，把事情经过写清楚，上传押金截图、承诺记录。黑猫投诉会转给支付公司处理，一般3-5天有人联系你。
第三步：12315 / 12363
如果前面两步还没解决，上硬手段：

12315：消费者投诉举报专线，打当地区号+12315，或微信小程序"12315"在线投诉；

12363：金融消费权益保护咨询投诉电话，专门管支付、银行类纠纷，针对性更强。

投诉时强调两点：支付公司违规冻结押金、代理商虚假宣传。监管部门受理后，支付公司会主动找你和解。

几个提高成功率的细节

1. 态度要硬，但别骂人
明确表达"我要投诉到监管部门"，但陈述事实就行。骂人反而可能被客服标记为"恶意投诉"。
2. 多管齐下
别等一个渠道回复了再投下一个。客服、黑猫、12315可以同时搞，压力越大，处理越快。
3. 保留所有记录
通话录音、聊天记录、投诉编号，都要保存。万一走到起诉那一步，这些都是证据。
4. 金额小的也别放弃
有人觉得299、399不值得折腾，恰恰因为这么想，业务员才敢肆无忌惮。投诉的人多了，这个行业才会规范。

最后说两句

押金不退，核心原因是信息不对称。业务员知道你不会较真，所以敢骗你。
打破这个局面的方法很简单：较真到底。三步走完，大部分押金都能追回。
但最好的办法，还是办机器时就把规矩问清楚，押金多少、怎么退、多久退，全部文字确认。前面多花5分钟，后面省掉一堆麻烦。
你的POS机押金退了吗？用了多久追回来的？评论区说说你的经历。

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