2026年央视315晚会聚焦支付行业乱象，POS机违规扣费、押金难退、费率随意上调等问题集中爆发，登上消费投诉热榜，成为商户与个人用户的“重灾区”。

近期，不少用户反映，办理POS机时被业务员承诺“零押金、低费率、秒到账”，激活后却被强制扣除299—699元不等的“激活费”“服务费”，承诺达标返还，最后却以各种理由拒不退款，业务员直接失联。多家持牌支付机构因押金不退、乱扣费被大量投诉，相关话题持续发酵。

除了押金套路，费率暴涨、隐形扣费同样触目惊心。部分机构前期以0.38%—0.5%低费率吸引用户，使用数月后私自上调费率，最高涨幅超一倍，且无任何短信、APP通知。流量费、秒到费、会员费等名目繁多，凌晨自动扣费、重复扣费现象频发，用户资金莫名“缩水”。

业内人士透露，这些乱象多由违规代理商操作，以“免费升级、机器停用、低费率”为诱饵，电销、上门推广，诱导用户扫码激活，一旦扣费成功便推诿扯皮。而部分支付机构对代理商管控不力，默许不合规行为，严重侵害消费者权益。

315曝光后，监管部门持续加码整治。央行明确要求，支付机构必须规范收费公示，严禁未经告知上调费率，押金收取需明确规则与退还流程，严禁虚假宣传、强制扣费。对投诉集中、整改不力的机构，依法从重处罚。

在此提醒广大商户与用户：

1. 办理POS机选择持牌支付机构官方渠道，拒绝陌生电销、上门推销。

2. 激活前仔细核对费用，不扫不明二维码、不随意授权扣款。

3. 保留聊天记录、扣费凭证，遇到押金不退、乱扣费，先联系支付机构总部，拒不处理可拨打12363金融消费投诉热线或12315维权。